Envíos y devoluciones
Bodegas Luzón garantiza la entrega al transportista, al día siguiente de recepción y conformidad del pedido siempre que el artículo esté en stock y exceptuando la compra en sábados, domingos y festivos. En este caso, el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por festividades locales o nacionales.
Envíos
Todos los envíos serán realizados a través de Correos Express con un máximo por bulto de 30kg.
Los envíos están limitados a España peninsular y Baleares, no admitiendo pedidos desde Baleares, Islas Canarias o EU, y sus costes de envío quedan basados en esta tabla, a los que hay que añadir los impuestos del envío:
Península
HASTA 3 kgs – 5,87€
de 4-6 kgs – 6,81€
7-12kgs – 12,48€
13-24 kg – 17,67€
25-30 kg – 22,39€
Baleares
Hasta 3 kgs – 15,00€
de 4-6 kgs – 19,16€
7-12 kgs – 39,36€
13-24 kgs – 42,20€
25-30 kgs – 63€
Se establece una medida máxima de bulto de <2.40m no pudiendo ser ninguna de estas medidas superior a 1.20 m. Para pedidos de mayor peso, será necesario contactar con info@bodegasluzon.com
Los tiempos de envío serán de 48/72. Si su pedido no llega dentro del periodo estimado por favor contacte con nuestro departamento de atención al cliente (968 78 41 35 o bien info@bodegasluzon.com ) y se realizarán las gestiones necesarias para entregarlo en el menor tiempo posible.
Si usted no se encuentra en el momento de entrega del transportista póngase en contacto con nosotros o bien le dejarán una nota para que se ponga en contacto para concertar nueva hora de entrega.
Devoluciones
En caso de devolución, el cliente dispone de 14 días naturales y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Recibida la mercancía y previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Para realizar dicha devolución, envíenos un email a info@bodegasluzon.com o bien llamando al 968 78 41 35.
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Acceso a la plataforma para la resolución de litigios aquí
Puede descargar el modelo de formulario para ejercer derecho de desistimiento Real Decreto Ley 1/2007 de 16 de noviembre Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Excepciones de desistimiento Real Decreto Ley 1/2007 de 16 de noviembre Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (art.97.1.l). También puede descargarse el Reglamente (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo.